Обработка персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Клариса» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://san-lab.ru/.

1.4. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками Оператора, имеющими доступ к персональным данным пользователей.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://san-lab.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://san-lab.ru/.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://san-lab.ru/.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Состав персональных данных Пользователя

3.1. Состав персональных данных:

Самостоятельно предоставляемые Пользователем данные:

фамилия, имя, отчество;
номера телефонов;
адрес электронной почты;
иные данные, которые Пользователь предоставляет по своему усмотрению при заполнении форм на Сайте.

Автоматически собираемые данные:

IP-адрес;
данные файлов cookie;
информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем;
дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

4. Цели обработки персональных данных

Цель обработки	Персональные данные	Правовые основания	Срок хранения
Осуществление обратной связи для консультирования по вопросам бронирования и оказания услуг	Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты	Согласие субъекта персональных данных	5 лет с момента последнего взаимодействия
Заключение и исполнение договора на оказание санаторно-курортных услуг	Фамилия, имя, отчество, данные паспорта, дата рождения, адрес регистрации, данные полиса ОМС/ДМС, данные о состоянии здоровья (включая санаторно-курортную карту), иные данные, необходимые для оказания услуг по договору	Договор, заключаемый между оператором и субъектом персональных данных; письменное согласие субъекта на обработку специальных категорий данных	5 лет с момента исполнения договора
Направление рекламных и информационных рассылок	Имя, адрес электронной почты	Согласие субъекта персональных данных	5 лет с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия
Обеспечение безопасности на территории санатория	Биометрические персональные данные (видеоизображение), получаемые с систем видеонаблюдения	Законные интересы Оператора	30 дней
Улучшение качества работы сайта, проведение статистических и иных исследований	Обезличенные данные (IP-адрес, cookie, технические характеристики)	Законные интересы Оператора	До достижения целей обработки

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
уставные документы Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

5.2. Оператор имеет право без согласия субъекта персональных данных осуществлять обработку его персональных данных в следующих случаях:

обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке;
обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных;
обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;
обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия невозможно;
осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию в соответствии с федеральными законами.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

6.4. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.6. К обработке персональных данных Пользователя допускаются только работники Оператора, чьи должностные обязанности непосредственно связаны с доступом и работой с персональными данными.

6.7. Обработка и хранение персональных данных осуществляются на территории РФ на серверах Оператора, а также с использованием облачных сервисов: CRM-система Битрикс24 и хостинг-провайдер TimeWeb.

7. Права и обязанности Оператора

7.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.

7.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

8.2. Субъект персональных данных обязан:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

8.3. Доступ субъекта персональных данных к своим персональным данным предоставляется при личном обращении либо при получении письменного запроса. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение десяти рабочих дней с момента обращения.

8.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты market@san-lab.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.5. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес market@san-lab.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9. Передача персональных данных

9.1. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам осуществляется Оператором только на основании соответствующего договора, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

9.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:

бухгалтерским и юридическим подразделениям Оператора – для целей исполнения договора, бухгалтерского учета и соблюдения законодательства;
государственным органам – в рамках их полномочий в соответствии с применимым законодательством;
иным лицам – в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ либо при наличии согласия субъекта.

9.3. Данное положение не распространяется в случае обезличивания персональных данных и в отношении общедоступных персональных данных.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.2. Общую организацию защиты персональных данных Пользователей осуществляет сотрудник Оператора, назначенный ответственным за организацию обработки персональных данных.

10.3. Защита персональных данных Пользователей, хранящихся в электронных базах данных Оператора, от несанкционированного доступа, искажения и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий, обеспечивается работниками Оператора.

10.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Пользователей, обеспечивается:

использованием антивирусных и иных программно-технических средств защиты, не допускающих несанкционированный вход в локальную сеть Оператора;
разграничением прав доступа с использованием учетной записи;
защитой всех электронных приложений, содержащих персональные данные, паролем.

10.5. Сотрудник Оператора, имеющий доступ к персональным данным Пользователя в связи с исполнением трудовых обязанностей:

обеспечивает хранение информации, содержащей персональные данные Пользователей, исключающее доступ к ним третьих лиц;
в отсутствие сотрудника на его рабочем месте не оставляет документов, содержащих персональные данные Пользователей;
при уходе в отпуск, во время служебной командировки и иных случаях длительного отсутствия передает носители, содержащие персональные данные Пользователей, лицу, на которое возложено исполнение его трудовых обязанностей;
при увольнении передает носители, содержащие персональные данные, другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Пользователей.

10.6. Копирование персональных данных Пользователей допускается исключительно в служебных целях с письменного разрешения руководителя Оператора.

11. Использование файлов cookie и сервисов интернет-статистики

11.1. На Сайте осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о посетителях, включая файлы «cookie», с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика).

11.2. Целью обработки обезличенных данных является улучшение качества Сайта, его содержания, повышение удобства использования, проведение статистических исследований.

11.3. Пользователь может запретить сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript, настроив соответствующим образом свой браузер. При этом использование некоторых функций Сайта может быть ограничено.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

13. Заключительные положения

13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты market@san-lab.ru.

13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://san-lab.ru/info/obrabotka-personalnykh-dannykh.php.

13.4. Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

14. Право на отказ от получения рекламных и информационных рассылок

14.1. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных рассылок Оператора.

14.2. Для отказа от рассылок Пользователь может воспользоваться одним из следующих способов:

направить письмо на адрес электронной почты Оператора market@san-lab.ru с пометкой «Отказ от рассылок» в теме письма. В письме достаточно указать адрес электронной почты, на который приходит рассылка;
воспользоваться специальной ссылкой для отписки, которая содержится в каждом рекламном и информационном письме (данная ссылка ведет на страницу, где можно подтвердить отказ от получения рассылок).

14.3. После получения запроса на отказ от рассылок Оператор обязуется прекратить направление Пользователю рекламных и информационных сообщений в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.